REGISTRACIJA I NARUČIVANJE
Za registraciju na web shop KRUPAL d.o.o. , morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za istinitost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste što prije ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.
Pri registraciji na web shop KRUPAL d.o.o. morati ćete kreirati korisničko ime i lozinku koju trebate sačuvati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Sve radnje i narudžbe pod Vašom lozinkom predstavljaju Vašu odgovornost.
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Pritiskom na „Dodaj u košaricu“, odabrani proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.
Na mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane KRUPAL d.o.o. .
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje naručenih proizvoda možete obaviti na slijedeće načine :,
- a) Uplatom iznosa narudžbe na račun Prodavatelja (virmansko plaćanje)
Ovu vrstu plaćanja Kupac može izvršiti putem Internet bankarstva ili putem opće uplatnice u banci, poštanskom uredu, FINI ili drugoj financijskoj instituciji.
Po završetku narudžbe, e-mailom ćemo Vam poslati predračun.
U slučaju da vašu uplatu ne zaprimimo unutar sljedeća 3 radna dana, smatrat ćemo da ste odustali od narudžbe.
- b) Plaćanjem pouzećem
U ovoj vrsti plaćanja Kupac plaća iznos narudžbe dostavljaču (kuriru dostavne službe) prilikom same dostave pošiljke na adresu Kupca, i tada može i ne mora dostavljač od Kupca zatražiti osobnu iskaznicu na uvid kako bi se uvjerio da je isporuku izvršio i naplatio pošiljku ispravnoj osobi. Plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke plaća se isključivo gotovinom. Ova vrsta plaćanja vrijedi samo na teritoriju Republike Hrvatske
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada KRUPAL d.o.o. elektroničkim putem zaprimi narudžbu. Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s proizvodima.
Cijena
- Cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda izražene su u eurima i kunama te je u istima sadržan pripadajući PDV. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.
- Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.
- Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude odnosno u trenutku potvrde narudžbe.
Svi artikli na našim policama imaju cijenu iskazanu u eurima i u kunama te iznos fiksnog tečaja konverzije koji iznosi 7,53450 kuna za euro, uključujući i web shop.
OTPREMA NARUDŽBI
Naručeni proizvodi biti će složeni na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručenih proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, kada se šalje putem dostavne službe. Ako Kupac ni nakon predviđenog roka isporuke, ne primi od Prodavatelja naručene proizvode ili obavijest o isporuci, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi se mogle poduzeti radnje da se pošiljka pronađe ili pošalje zamjenska.
DOSTAVA
Proizvode je moguće naručiti za dostavu na području cijele Hrvatske prema uvjetima koji vrijede za svako dostavno područje.
Dostave se obavljaju svakim radnim danom, a narudžbe se isporučuju unutar 7 dana (ne uključujući vikend).
U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.
U cijenu proizvoda nije uključena dostava, osim ukoliko nije drukčije naznačeno (naznaka – dostava se plaća).
Ukoliko nismo uspjeli izvršiti dostavu zbog nedostupnosti kupca ili primatelja narudžbe, kupac će o tome biti obaviješten e-mail-om te će mu biti ponuđene slijedeće mogućnosti:
- da se naručeni proizvod, na zahtjev kupca e-mail-om, ponovno dostavi na adresu kupca odnosno primatelja
- da naručeni proizvod preuzme na adresi KRUPAL d.o.o. uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja
Kada KRUPAL d.o.o. isporuči proizvod, kupac odnosno primatelj je dužan preuzeti proizvod potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen.
POVRAT I REKLAMACIJE
Podaci o proizvodima na web shop-u sačinjeni su temeljem baze podataka KRUPAL d.o.o.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. KRUPAL d.o.o. posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti.
Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi na skladištu te proizvodi koji nisu raspoloživi na skladištu, ali su dobavljivi u roku od 7 radnih dana, ne uključujući subotu.
U slučaju povrata proizvoda kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju KRUPAL d.o.o. u i to e-mailom, telefonski ili pismeno.
Prodavatelj će smatrati da nema procesnih smetnji ukoliko je reklamacija uložena u roku od 24 sata od dana dostave robe, pismeno potvrđena i predočene činjenice o neispravnosti.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:
- isporuka proizvoda koji nisu naručeni
- isporuka proizvoda kojima je istekao rok trajanja
- isporuka proizvoda koji imaju grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, te ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču.
Ako kupcu pojedini proizvodi nisu isporučeni u predviđenom roku, mora to javiti Prodavatelju u što kraćem periodu, a najduže 24 sata od očekivanog roka isporuke. Jedino će mu u tom slučaju Prodavatelj bez dodatnih troškova ponovno poslati zamjenske proizvode.
NAČIN KUPNJE NA WEB SHOP-U
Odabirom svakog proizvoda pored istog su ispisani detalji – ime proizvoda, kratak opis, cijena, količina te da li je dostupan na skladištu.
Odabirom pojedinog proizvoda isti se uvrštava u „Košaricu“. Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su s već uračunatim PDV-om.
Pristupom meniju „Košarica“ dobivate uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i okvirnu cijenu.
Nakon što se popunili košaricu, klikom na tipku “Produžite na naplatu” dobivate informacije o plaćanju i dostavi.
Nakon primitka podataka iz narudžbe na ekranu će biti istaknuta obavijest da je narudžba kupca zaprimljena, a kupac će o primitku narudžbe dobiti posebnu obavijest elektronskim putem na naznačenu e-mail adresu. Ukoliko je kao oblik plaćanja odabrano plaćanje E-banking-om ili općom uplatnicom, a trenutno ne raspolažemo naručenim proizvodom zbog nedostataka na skladištu, o tome će, u primjerenom roku, kupac biti obaviješten te će KRUPAL d.o.o. izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava.
U slučaju gore navedene uplate, kupac odgovara i snosi rizik za točnost i istinitost dostavljenih podataka obzirom da ćemo izvršiti povrat sredstava sukladno dostavljenim podacima.
PRIMJENA UVJETA PRODAJE
Korištenjem usluga web shop-a KRUPAL d.o.o. prihvaćate ove uvjete prodaje. Ako niste suglasni s uvjetima nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode.
Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama KRUPAL d.o.o. te služe kao elektroničko prodajno mjesto – web shop.
KRUPAL d.o.o. ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice te korištenjem informacija s ove web stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
PRAVO NA RASKID UGOVORA
Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 44. Zakona o zaštiti potrošača.
IZMJENE
KRUPAL d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila, i o njima se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite nam se putem e-maila.